Uvjeti i odredbe prodaje
Uvod
1.1 Ovi uvjeti i odredbe prodaje ("Uvjeti i odredbe") uređuju prodaju proizvoda tvrtke Harpa d.o.o. prema Vama. Harpa d.o.o. je tvrtka registrirana u Republici Hrvatskoj sa sjedištem na adresi Obala kralja Tomislava 11, Kaštel Gomilica, Hrvatska.
1.2 Vaša upotreba web stranice podložna je uvjetima korištenja naše web stranice.
1.3 Naša pravila zaštite privatnosti također uređuju vašu upotrebu web stranice. Pažljivo pročitajte Pravila zaštite privatnosti kako biste saznali važne informacije o našoj praksi zaštite privatnosti.
1.4 Pažljivo pročitajte ove Uvjete i odredbe prije naručivanja s web stranice. Naručivanjem bilo kojih proizvoda s web stranice prihvaćate obvezu prema ovim Uvjetima i odredbama. Uvjeti i odredbe tvore pravni ugovor između Vas i nas i mogu se izmijeniti samo uz naš pristanak.
1.5 Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme promijenimo ove Uvjete i odredbe bez prethodne najave njihovom izmjenom na web stranici, pod uvjetom da bilo koja takva promjena ne utječe na kupnje koje ste obavili prije nego što se promjena provede.
Naručivanje
2.1 Možete predati narudžbu za kupnju proizvoda oglašenog za prodaju na web stranici tako da slijedite upite na zaslonu nakon što kliknete na proizvod koji vas zanima. Imat ćete priliku provjeriti i ispraviti bilo kakve pogreške unosa u narudžbi do trenutka u kojem šaljete narudžbu.
2.2 Nakon što nam pošaljete narudžbu, bit će vam poslana poruka e-pošte s potvrdom narudžbe. Imajte na umu da ta poruka označava potvrdu, a ne prihvaćanje narudžbe.
2.3 Prihvaćanje narudžbe i sklapanje ugovora između nas bit će provedeno kada vam pošaljemo poruku e-pošte s potvrdom da su vam proizvodi koje ste naručili poslani, osim ako vas ne obavijestimo da ne prihvaćamo vašu narudžbu ili ste je već sami otkazali.
2.4 Možete provjeriti status neizvršene narudžbe u bilo kojem trenutku prijavom na vaš korisnički račun na web stranici.
Cijene i plaćanje
3.1 Cijene proizvoda navedene su na web stranici i uključuju PDV. Troškovi dostave bit će zasebno navedeni prilikom završetka narudžbe.
3.2 Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku prije (ali ne nakon) prihvaćanja vaše narudžbe.
3.3 Narudžba se može platiti kreditnim i debitnim karticama ili drugim dostupnim načinima plaćanja koji su navedeni na web stranici.
3.4 Ako se uoči pogreška u cijeni, obavijestit ćemo vas prije obrade narudžbe i omogućiti vam da je potvrdite ili otkažete.
Informacije o dostavi i povratu proizvoda
4.1 Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, stanju zaliha kod dobavljača te odabranom načinu dostave. Očekivani rok dostave bit će naveden prilikom završetka narudžbe ili dostavljen Kupcu prije potvrde narudžbe.
4.2 Troškovi dostave bit će prikazani prije završetka narudžbe te dodani ukupnom iznosu narudžbe.
4.3 Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, sukladno važećim zakonskim propisima, pod uvjetom da je proizvod neoštećen, nekorišten te vraćen u originalnom pakiranju sa svom pripadajućom dokumentacijom.
4.4 Pravo na povrat iz prethodne točke odnosi se isključivo na proizvode koji su u trenutku narudžbe bili dostupni na skladištu Prodavatelja.
4.5 Sve narudžbe zaprimljene putem web shopa za proizvode koji u trenutku narudžbe nisu dostupni na skladištu Prodavatelja smatraju se informativnim upitom za ponudu te ne predstavljaju konačnu potvrdu kupnje niti stvaraju obvezu Prodavatelja za isporuku proizvoda po prikazanim uvjetima.
4.6 Nakon zaprimanja upita iz prethodne točke, Prodavatelj će Kupcu dostaviti ponudu koja sadržava dostupnost proizvoda, rok isporuke, cijenu te ostale uvjete kupnje. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim tek nakon što Kupac prihvati dostavljenu ponudu i nakon što Prodavatelj potvrdi narudžbu.
4.7 Proizvodi, oprema i artikli koji se nakon prihvaćanja ponude posebno naručuju od proizvođača, dobavljača ili iz tvornice za potrebe konkretnog Kupca smatraju se izravnom (posebnom) narudžbom.
4.8 Prije potvrde takve narudžbe Kupac će biti obaviješten o svim posebnim uvjetima kupnje, uključujući rokove isporuke, mogućnosti otkazivanja te uvjete povrata proizvoda. Prihvaćanjem ponude Kupac potvrđuje da je upoznat s navedenim uvjetima i da ih prihvaća.
4.9 Za proizvode koji se nabavljaju kao izravna (posebna) narudžba nije moguće otkazivanje narudžbe nakon potvrde od strane Kupca niti povrat proizvoda nakon isporuke, osim u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda ili isporuke proizvoda koji nije naručen.
4.10 Za ostvarenje prava na povrat proizvoda Kupac je dužan poslati zahtjev putem e-maila na info@harpa.hr te slijediti upute za povrat koje će mu biti dostavljene nakon zaprimanja zahtjeva.
4.11 Trošak povrata proizvoda snosi Kupac, osim u slučajevima kada je isporučen neispravan, oštećen ili pogrešno isporučen proizvod.
Jamstva
5.1 Proizvodi kupljeni putem web shopa Harpa d.o.o. podložni su jamstvenim uvjetima navedenim u opisu proizvoda ili na pakiranju.
5.2 Jamstvo ne utječe na vaša zakonska prava kao potrošača.
Odgovornost
6.1 Harpa d.o.o. ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana trećim stranama (dostavnim službama) niti za neizravne ili posljedične gubitke.
6.2 Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost za namjerne propuste ili grube nepažnje.
Alternativno rješavanje sporova
7.1 Kupci imaju pravo podnijeti pritužbu putem e-maila na info@harpa.hr.
7.2 Moguće sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem. Ako nije moguće, nadležan je sud u Splitu.
Općenito
8.1 Ovi Uvjeti i odredbe podliježu zakonima Republike Hrvatske.
8.2 Ako se utvrdi da je bilo koji dio ovih Uvjeta i odredbi pravno neizvršiv, to neće utjecati na ostale odredbe koje će ostati na snazi.
Posljednje ažuriranje: 18.02.2025.
Uzorak obrasca za odustajanje za povrat proizvoda
Primatelj:
Harpa d.o.o.
Obala kralja Tomislava 11
21230 Kaštel Gomilica
Ovime vas obavještavam/obavještavamo [x] da povlačim/povlačimo [x] svoj pristanak na ugovor o prodaji sljedećih proizvoda [x]
Naručeno [x] / primljeno [x]
Ime potrošača: ___________
Adresa potrošača: ___________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac podnosi na papiru): ___________
Datum: ___________